Uso de IA cresce entre consumidores, mas cansaço e desconfiança também aumentam
Relatório mostra que consumidores usam mais IA, mas também crescem o cansaço e a desconfiança sobre sua precisão e influência.
Um novo relatório do setor de marketing digital revela uma tendência paradoxal: o uso de inteligência artificial (IA) entre consumidores está em alta, mas, ao mesmo tempo, cresce a fadiga e o ceticismo em relação à tecnologia. O estudo, divulgado recentemente, indica que quanto mais as pessoas interagem com ferramentas baseadas em IA, mais questionam sua precisão, seu impacto na automação e seu poder de influência sobre decisões cotidianas.
Os dados mostram que a adoção de assistentes virtuais, chatbots e sistemas de recomendação disparou nos últimos meses, impulsionada pela popularização de plataformas como ChatGPT e outras soluções generativas. No entanto, essa maior exposição também gerou um efeito colateral: os consumidores estão mais atentos a erros, vieses e à falta de transparência nos processos algorítmicos. Especialistas apontam que a desconfiança pode ser um obstáculo para a consolidação da IA no marketing, exigindo das marcas uma comunicação mais clara e ética sobre o uso da tecnologia.
Para os profissionais de marketing, o cenário representa um desafio duplo: aproveitar o potencial da IA para personalizar experiências e otimizar campanhas, sem cair na armadilha de saturar o público ou comprometer a credibilidade. O relatório sugere que estratégias que priorizem o controle do usuário, a explicabilidade dos algoritmos e a curadoria humana podem ajudar a mitigar o cansaço e reconstruir a confiança perdida. A tendência, segundo analistas, é que a IA continue evoluindo, mas com um olhar mais crítico por parte de quem a consome.